KRAWG KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlama ve İşleme Süresi KRAWG olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, onaylandıktan sonraki 1 ile 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.

2. Gönderim ve Kargo Firmaları Ürünlerimiz, Türkiye'nin her noktasına anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli bir şekilde gönderilmektedir. Gönderim seçenekleri ve kargo ücretleri, ödeme sayfasında sepet tutarınıza ve adresinize göre otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza sunulur.

3. Tahmini Teslimat Süreleri Kargoya teslim edilen paketlerin tahmini ulaşım süreleri şu şekildedir:

• Büyük Şehirler ve Merkez Bölgeler: 3-4 İş Günü

• Diğer İller: 2-4 İş Günü

• Mobil Alanlar (Köyler ve Beldeler): Kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak 5-7 İş Günü

Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü hava koşulları bu sürelerin uzamasına neden olabilir.

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir takip numarası ve sorgulama bağlantısı iletilecektir. KRAWG hesabınız üzerinden de "Siparişlerim" sekmesine giderek paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış kutuda herhangi bir hasar (ezik, yırtık, ıslaklık veya açılmış bant) olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

6. Adres Hataları ve Teslim Edilemeyen Kargolar Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres/iletişim bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim maliyeti müşteriye yansıtılır. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz.

7. İletişim ve Destek Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya destek birimimize e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.